Políticas de Privacidad

1. Información que recopilamos

En SintesFix recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios de reparación de dispositivos móviles:

• Datos de contacto: Nombre, email y teléfono (opcional)
• Información del dispositivo: Modelo del dispositivo y tipo de reparación solicitada
• Mensaje: Cualquier información adicional que nos proporciones sobre tu solicitud
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de reparación
• Proporcionarte presupuestos y información sobre nuestros servicios
• Contactarte para coordinar la recogida y entrega de dispositivos
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en nuestra web
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto, prestas tu consentimiento expreso
• Interés legítimo: Para responder a tus consultas y mejorar nuestros servicios
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios de reparación

4. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante:

• Consultas sin contratación: 2 años desde el último contacto
• Servicios contratados: Durante la prestación del servicio y 6 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales
• Cookies técnicas: Durante la sesión de navegación

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• FormSubmit: Servicio de procesamiento de formularios (cumple con GDPR)
• Proveedores de hosting: GitHub Pages para el alojamiento del sitio web
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas de protección adecuadas según el GDPR.

7. Derechos del interesado

Conforme al GDPR, tienes derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a los datos personales
• Sistemas de backup y recuperación
• Formación del personal en protección de datos
• Revisiones periódicas de seguridad

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.

11. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por email.

12. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera el GDPR, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos: